Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18-03-2025

Bienvenue chez Kvell Kollectiv (« nous », « notre » ou « nos »). Votre vie privée nous tient à cœur. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, www.kvellkollectiv.com (le « Site »), utilisez nos services ou effectuez des achats (collectivement, les « Services »).

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez cette Politique de confidentialité. Si vous ne l’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos Services.

1. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, aux exigences légales ou pour d’autres raisons opérationnelles. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, et la date « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons vos informations personnelles de trois manières principales : directement auprès de vous, automatiquement par l’intermédiaire de cookies et de technologies de suivi, et auprès de tiers.

A. Informations que vous nous fournissez directement
Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez nous fournir :

des informations de contact (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)
des informations relatives à votre compte (nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité)
des détails sur vos commandes (adresse de facturation/de livraison, historique des commandes, confirmation de paiement)
vos préférences d’achat (articles consultés, ajoutés au panier ou figurant dans votre liste de souhaits)
des communications avec le service client (e-mails, messages de clavardage)

La fourniture de ces informations est facultative, mais certaines fonctionnalités de nos Services peuvent ne pas fonctionner sans elles.

B. Informations que nous collectons automatiquement
Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour collecter des données d’utilisation, qui peuvent inclure :

des informations sur votre appareil et votre navigateur (adresse IP, système d’exploitation, type de navigateur)
des données relatives à votre interaction avec le site web (pages consultées, temps passé, URL de référence)
des données relatives aux transactions et aux préférences (achats antérieurs, habitudes de navigation)

Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies, consultez la Section 6 : Cookies et technologies de suivi.

C. Informations provenant de tiers
Nous pouvons obtenir des informations auprès de :

prestataires de services (Shopify, processeurs de paiement, partenaires d’exécution des commandes)
partenaires marketing et publicitaires (fournisseurs d’analyse de données, de publicité ciblée)
sources publiques et réseaux sociaux (si vous interagissez avec nous sur des plateformes externes)

Toute information reçue de tiers est traitée conformément à la présente Politique de confidentialité.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

fournir et améliorer nos services, traiter les commandes, gérer les comptes, faciliter les retours et améliorer votre expérience
communiquer avec vous, envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de compte et des messages du service client
mener des activités marketing et publicitaires, envoyer des e-mails promotionnels, personnaliser les publicités et mesurer l’efficacité du marketing
assurer la sécurité et prévenir la fraude en détectant et en empêchant les activités frauduleuses ou malveillantes
nous conformer aux exigences légales, y compris aux obligations réglementaires et fiscales

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désinscription figurant dans nos e-mails.

4. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

avec des prestataires de services afin de traiter les paiements, exécuter les commandes, fournir une assistance informatique et analyser les données
avec des partenaires commerciaux et marketing afin de faciliter la publicité et les promotions
avec des sociétés affiliées de notre groupe d’entreprise dans le cadre de ses activités commerciales
pour assurer la conformité légale et la sécurité afin de respecter les lois, faire appliquer les politiques ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
dans le cadre d’une opération commerciale en cas de fusion, de vente ou de restructuration

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre rémunération. Toutefois, nous pouvons participer à des échanges de données à des fins de publicité ciblée conformément aux lois applicables.

5. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

A. Accès aux données et contrôle
Vous pouvez avoir le droit de :

demander à consulter les informations personnelles que nous détenons
demander la correction de données inexactes
demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des exigences légales)
limiter la manière dont nous utilisons vos données
retirer votre consentement à la collecte de données, le cas échéant

B. Gestion des préférences de communication
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels en cliquant sur « se désabonner » dans nos e-mails. Même si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages relatifs aux services, tels que des confirmations de commande et des mises à jour de compte.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse contact@kvellkollectiv.com. Nous pouvons exiger une vérification d’identité avant de traiter vos demandes.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, suivre les données d’utilisation et faciliter le marketing. Les cookies se répartissent dans les catégories suivantes :

cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site web
cookies analytiques pour nous aider à comprendre le comportement des utilisateurs
cookies marketing pour la publicité personnalisée

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

Pour plus de détails sur les cookies liés à Shopify, consultez la Politique relative aux cookies de Shopify.

7. Liens et services tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir toute information.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur afin de protéger vos données. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une protection absolue.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos politiques.

9. Protection des données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni ses données, veuillez nous contacter immédiatement afin qu’elles soient supprimées.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Kvell Kollectiv
E-mail : contact@kvellkollectiv.com
Site web : www.kvellkollectiv.com